网站地图 | RSS | 联系我们

渭南月嫂大学人社部指定培训机构

正规更专业

渭南母婴服务培训,渭南母婴服务价

全国咨询服务热线

15191317112

新闻中心
News

联系我们
Contact

联系人:刘老师

电 话:15191317112

邮 箱:1308075884@qq.com

公司网址:www.wnyspx.com

地 址:陕西省渭南市临渭区西二路北欧青年公寓358室


您的当前位置:首页 > 公司新闻 > 详细内容

渭南月嫂告诉你困扰你的母婴服务6大痛点 ??

发布日期:2019-05-09


  我国母婴护理服务的发展水平目前仍处于初级阶段,由于准入门槛和市场集中度低,区域特征明显,监管体系有待完善,导致行业竞争自由无序,企业发展良莠不齐。随着二胎放开,以及国家对母婴及家庭服务的政策关怀,母婴护理服务正处于一个良好发展时有数据显示,到2020年,中国母婴市场总量有望达到3万亿元,但产品占比不到10%,服务类需求更加旺盛。一方面是市场总量庞大,另一方面是后续服务供给不足。
  
  总的来说,当下母婴服务领域存在6大较为突出的行业痛点:
  
  痛点一:优秀服务人员供不应求,“飞单”现象较为普遍
  
  服务人员在行业内的绝对供给数量不足是制约整个行业发展的瓶颈,因服务人员素质与客户需求的不匹配造成相对供给数量不足则是制约母婴企业发展的瓶颈。“飞单”普遍一方面是母婴服务本身的低频、相对周期长,服务人员在客户家一般需要服务数月,很容易培养感情,客户为服务人员介绍生意,从而容易诱发“脱离组织单飞”的想法,另一方面,母婴服务对“人”的依赖过重,会形成尾大不掉,当外界诱惑足够多,且准入门槛低,或被挖角,或独立门户,几无阻力。
  
  痛点二:不同价位服务标准无法清晰区分,服务质量和过程无法把控
  

  服务的非标准化及用户需求的个性化,导致服务本身无法像标准化产品一样有可以具体衡量的硬性指标,尤其当用户面对不同价位的同一服务时,就会更倾向于低价。在用户未体验之前,差异化是需要明显表现出来的,而这恰是非标服务本身的困惑。用户很容易依据自己的理想标准去衡量服务人员,这就容易形成服务提供者与被服务者在质量理解上的差别。


渭南母婴服务

  
  痛点三:行业准入门槛低,鱼龙混杂
  
  据人社部2015年的数据显示,全国家庭服务业的企业和网点近50万家,从业人员达到2000万人,已经有规模以上的企业达到839家,创出知名品牌的48家。同时小作坊式家庭服务企业几乎随处可见,只要有小区,就会有家庭作坊。即便全国多达50万家企业,但具体到区域,也不会影响到它的生存,这里有一个重要的原因:用户对具体服务本身不了解,行业发展的市场渗透不足,区域性品牌和服务的范围限制,导致非标服务难以像标准化产品那样可以一统江山。
  
  痛点四:当前行业服务年龄偏大,服务员职业生涯相对较短
  
  目前行业服务者来源绝大部分来自农村妇女,且年龄偏大,受社会意识影响,在很多人印象中认为家庭服务(尤其家政)就是当保姆,不了解其中具体的职业细分,因此绝大多数年轻群体不愿接受家政服务的职业。大龄妇女面临退休期渐近,而年轻群体服务队伍难以及时补缺,将导致本来绝对供应不足的服务群体面临更加窘迫的境地。
  
  痛点五:从业人员整体教育水平较低
  
  由于从业人员绝大部分来自农村及下岗女工,她们本身从业就是因为缺少教育,缺少一技之长,迫于生计而为之。受过系统的良好教育的从业人员,放眼全国2000万从业队伍,显然凤毛麟角。教育水平低,理解能力弱,接受专业高技能培训就会显得力不从心,从整体上拉低了行业发展水平,尤其面对消费升级大环境下用户对需求的不断提高预期,这种矛盾愈发凸显。
  
  痛点六:消费频次不足
  
  无论母婴还是养老的住家服务,其本身就是低频服务,不同于日用品快消及餐饮生鲜是日常必需品,如果兼之行业从业者的服务水平参差不齐,这无异于在低频的阴影上再蒙上一层灰,想快也快不起来。
请您留言
x 在线客服
Online Service
微信二维码 微信二维码
咨询热线

15191317112

在线客服

<